退款政策

1. 积分退款

由于我们的服务采用积分制，且积分可立即使用，一般情况下积分购买后不予退款。但在以下情况下，我们会考虑退款请求：

• 系统故障导致积分无法正常使用
• 重复扣费或多次收费
• 购买后 24 小时内且未使用任何积分

2. 视频生成失败

如果视频生成失败，已消耗的积分将自动退还到您的账户。您可以在「我的作品」页面查看失败记录，积分会在失败确认后自动返还。

3. 如何申请退款

如需申请退款，请发送邮件至 support@videohub.cv，并提供以下信息：

• 您的注册邮箱
• 购买日期和金额
• 退款原因说明
• 相关截图或证明（如有）

4. 退款处理时间

我们会在收到退款请求后 3-5 个工作日内进行审核。如退款获批，款项将在 5-10 个工作日内退回至原支付账户。实际到账时间可能因支付渠道不同而有所差异。

5. 不予退款的情况

以下情况不予退款：

• 积分已使用完毕
• 对生成的视频质量不满意（AI 生成存在不确定性）
• 账户因违规被封禁
• 购买超过 30 天

6. 联系我们

如有任何关于退款的问题，请通过 support@videohub.cv 联系我们的客服团队。